Naar overzicht

(Ervaren) Service adviseur caravan- en camperwerkplaats

Het betreft een afwisselende functie voor 5 dagen in de week (4 of 4,5 dag per week is bespreekbaar),

De service adviseur heeft een belangrijke spilfunctie tussen klant en werkplaats. Het duidelijk herkennen en vertalen van de klantbehoeften, het aannemen van reparatie- en onderhoudsopdrachten, de administratieve verwerking daarvan, een strakke planning en het nakomen van de gemaakte afspraken zijn belangrijk binnen deze functie. Je werkt met 2 personen per dag op de receptie.

Wat voor werkzaamheden zal je gaan uitvoeren als Service adviseur

  • Ontvangen van klanten;
  • Adequate en klantvriendelijke afhandeling van e-mail en telefoonverkeer en het te woord staan van klanten die aan de balie langskomen.
  • Afspraken maken over kosten en planning met de klant en informatie verstrekken over eventuele afwijkingen in aard (bv meerwerk), duur of kosten.
  • Diverse administratieve werkzaamheden zoals het factureren van de werkorders;
  • Bespreken van de factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.
  • Op de hoogte blijven van de laatste technische ontwikkelingen en technische vraagbaak voor de klant.
  • Het tijdig en correct aanmaken van claims en medebeheer schadeafhandeling en garantieafwikkeling.
  • Indien jouw planning het toelaat, wordt er van je verwacht dat je eventueel een kleine reparatie kunt uitvoeren voor (wacht)klanten.

Wie zijn wij?

Wij zijn dealer van Caravelair caravans, Weinsberg en Dethleffs campers. Daarnaast vertegenwoordigen wij de merken Renault en Dacia en hebben werkplaatsen voor onderhoud en reparaties. Frans Stokman BV is een familiebedrijf, wij hebben service hoog in het vaandel staan. Klanten beoordelen ons met een 9,5 ! In 2022 bestonden wij 40 jaar.

Wat vragen we van jou?

· De startdatum is in overleg te bepalen, het liefst zo spoedig mogelijk

· Ben je al wat ouder, maar lijkt deze functie je erg leuk? Aarzel niet om te reageren!

· Je werkt doordeweeks van 8:00 – 17:00 uur.

· Technische kennis is belangrijk, werk je nu op een autoreceptie? Je bent van harte welkom!

· Ervaring met klantencontact

· Affiniteit met kamperen

· Je bent handig met de computer, wij werken met het systeem Icar

· Je bent precies en gaat secuur te werk en kunt zelfstandig werken.

· Een flexibele en open houding, een representatieve uitstraling, en klantgerichte instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel

· Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

· Minimaal rijbewijs B, BE is een pré

Wij bieden:

· Een uitdagende functie in een leuk en hardwerkend team

· Een salaris passend bij jouw ervaring

· 30 vakantiedagen

· Aandacht voor opleiding en ontwikkeling

· Kerstpakket, vakantiegeld, deelname in een goed pensioenfonds

· Fietsplan

Kom jij ons team versterken?

Mocht je nog vragen hebben over deze vacature of willen solliciteren, aarzel dan niet om te bellen met Danielle Stokman via 072-5718055 of reageer via danielle@fransstokman.nl.

Zonder afspraak binnenlopen, mag ook!

    Reactieformulier

    Wilt u reageren op deze vacature? Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in.

    *) Verplicht veld